خدمة على مدار الساعة ما بعد البيع للعميل وضمان شامل
بطارياتنا الكهربائية تتضمن تقنيات تحفظها من المناخ الحار
عبدالمجيد حاجي- العلا:
قال رئيس جينيسيس الشرق الأوسط وإفريقيا عمر الزبيدي في لقاء حصري مع صحيفة أخبار الخليج إن السيارات الكهربائية التي تُصنع من قبل العلامة التجارية تجهز ببطاريات تتناسب مع البيئة المناخية لدول الخليج العربي، إذ تعتمد معايير محددة لتلك البطاريات بما يتناسب مع البيئة المناخية لكل منطقة في العالم. وأضاف أن كل سيارة تقطع أكثر من مائة ألف كيلومتر لكي نتأكد من أن البطارية سليمة في الأجواء المناخية الحارة، ليس هذا فقط بل نكتشف أن كل جزء من أجزاء السيارة سليم والتأكيد والضمان في مركباتنا وخاصة في معايير السلامة والجودة.وعزا الزبيدي سبب تأخر العلامة في إطلاق طرازات كهربائية إلى اعتماد تلك المعايير، من بينها معيار السلامة والجودة، كما تتضمن البطاريات الكهربائية للعلامة المفضلة تقنيات خاصة تحافظ على درجة حرارتها المطلوبة من أجل حفظها وعدم تعرضها لأي خلل مستقبلي. وأشار إلى أن الطرازات الكهربائية قبل طرحها في الأسواق العالمية يتم اختبارها لتقطع ما يقارب مائة ألف كيلومتر في مناخات مختلفة من حيث درجات الحرارة.
ولفت إلى أن طرازات العلامة الكهربائية يتم تزويد كل وحدة منها بشاحن كهربائي لكل زبون علاوة على الضمان مدة 5 سنوات وضمان مدى الحياة على المحرك والناقل الأوتوماتيكي والمكيف، فيما تخضع بعد طرحها للسوق لدراسة ميدانية لتتمكن جينيسيس من تقييم الطرازات. وبيّن أن كل طراز كهربائي يحتاج إلى 30 دقيقة في الشحن السريع فقط ليتم شحنه بنسبة 100%، كما زودت بخاصية لشحن أي مركبة أخرى على الطريق.
وأضاف: «لضمان راحة الزبائن، اعتمدت العلامة الشهيرة خدمة الموبايل لتوفير خدمات الشحن الكهربائي على الطريق في حال تعذر المركبة من مواصلة طريقها بسبب نفاد الطاقة»، وأيضا الخدمة السريعة على مدار الساعة ومتابعة مستمرة من خدمة الزبائن لكل زبون.
وتعليقا على انخفاض أسعار بيع طرازات جينيسيس في السوق البحريني بعد شرائها من الوكيل بين الزبيدي أن العلامة تعتمد ضمانا يمنح للعميل قيمة مضافة بعد بيعها لزبون آخر، وهو ما يضمن تقديم خدمة بجودة عالية تنافسية، والعميل يتواصل مع قسم السيارات المستعملة من جينيسيس لأفضل سعر في حال استبدالها بسيارة أخرى.
وأوضح أن العلامة التجارية تمكنت خلال العامين الفائتين من رفع تصنيفها في سوق الشرق الأوسط، لتحصل على ترتيب مشرف وتحديدا في المرتبة الثانية ضمن قائمة العلامات التجارية، وذلك بفضل قاعدة بيانات العملاء التي تتضمن معلومات محدثة حول كل عميل.
وعما إذا كانت هناك أخبار سارة للمنتج اختتم الزبيدي بالقول: نحن في جينيسيس دائما لدينا مفاجآت للعميل وأكبر مفاجأة ثقة عملائنا الكرام لجينيسيس الفاخرة.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك