العدد : ١٦١٦٦ - الاثنين ٢٧ يونيو ٢٠٢٢ م، الموافق ٢٨ ذو القعدة ١٤٤٣هـ

العدد : ١٦١٦٦ - الاثنين ٢٧ يونيو ٢٠٢٢ م، الموافق ٢٨ ذو القعدة ١٤٤٣هـ

الرأي الثالث

محميد المحميد

malmahmeed7@gmail.com

بريد البحرين.. السرعة والتوظيف

منذ‭ ‬أيام‭ ‬نشر‭ ‬الناشط‭ ‬الاجتماعي‭ ‬الأخ‭ ‬الفاضل‭ ‬خالد‭ ‬الخياط‭ ‬شكوى‭ ‬بخصوص‭ ‬مكتب‭ ‬البريد،‭ ‬قال‭ ‬فيها‭: ‬‮«‬هل‭ ‬يعقل‭ ‬أني‭ ‬أقدم‭ ‬طلب‭ ‬تجديد‭ ‬بطاقة‭ ‬الهوية‭ ‬عبر‭ ‬خدمة‭ (‬أون‭ ‬لاين‭) ‬في‭ ‬دقيقة‭ ‬واحدة،‭ ‬ويتم‭ ‬تجديدها‭ ‬من‭ ‬هيئة‭ ‬المعلومات‭ ‬خلال‭ ‬يوم‭ ‬أو‭ ‬أقل،‭ ‬فيما‭ ‬إدارة‭ ‬البريد‭ ‬توصل‭ ‬البطاقة‭ ‬إلى‭ ‬المنزل‭ ‬خلال‭ ‬7‭ ‬أيام‭ ‬عمل‭..‬‮»‬‭!!‬

كنت‭ ‬أترقب‭ ‬أن‭ ‬يتم‭ ‬متابعة‭ ‬الشكوى‭ ‬بشكل‭ ‬رسمي،‭ ‬والتواصل‭ ‬معه‭ ‬من‭ ‬إدارة‭ ‬البريد‭ ‬لمعرفة‭ ‬التفاصيل،‭ ‬وبحث‭ ‬سبل‭ ‬تسريع‭ ‬الخدمة،‭ ‬خاصة‭ ‬وأن‭ ‬الدولة‭ ‬اليوم‭ ‬بكل‭ ‬مؤسساتها،‭ ‬تعمل‭ ‬بشكل‭ ‬فاعل‭ ‬ومتميز‭ ‬عبر‭ ‬الخدمة‭ ‬الإلكترونية،‭ ‬وتحث‭ ‬على‭ ‬سرعة‭ ‬الإنجاز،‭ ‬ولكن‭ ‬لم‭ ‬يحصل‭ ‬ذلك‭..!! ‬ولا‭ ‬أريد‭ ‬أن‭ ‬أنشر‭ ‬التعليقات‭ ‬المؤيدة‭ ‬لتلك‭ ‬الشكوى‭.‬

أحد‭ ‬موظفي‭ ‬البريد‭ ‬بادر‭ ‬مشكورا‭ ‬وبشكل‭ ‬شخصي،‭ ‬وتواصل‭ ‬مع‭ ‬الأخ‭ ‬خالد‭ ‬الخياط،‭ ‬وطلب‭ ‬منه‭ ‬تقديم‭ ‬المساعدة‭ ‬وحل‭ ‬المشكلة‭ ‬ومعالجة‭ ‬الشكوى،‭ ‬وأوضح‭ ‬أن‭ ‬الفترة‭ ‬الماضية‭ ‬شهدت‭ ‬مشكلة‭ ‬تقنية‭ ‬تسببت‭ ‬في‭ ‬التأخير،‭ ‬وأن‭ ‬الجهات‭ ‬المعنية‭ ‬تعمل‭ ‬جاهدة‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬تقديم‭ ‬أفضل‭ ‬الخدمات‭ ‬للزبائن،‭ ‬وأن‭ ‬آراء‭ ‬الناس‭ ‬وملاحظاتهم‭ ‬ومقترحاتهم‭ ‬مهمة‭ ‬جدا‭ ‬لتطوير‭ ‬العمل‭ ‬والخدمات‭.‬

بالطبع‭ ‬هناك‭ ‬حالات‭ ‬أخرى‭ ‬وشكاوى‭ ‬أكثر‭ ‬عن‭ ‬تأخير‭ ‬البريد،‭ ‬ولم‭ ‬يتمكن‭ ‬أصحابها‭ ‬من‭ ‬نشرها،‭ ‬أو‭ ‬التفاعل‭ ‬الرسمي‭ ‬أو‭ ‬حتى‭ ‬الشخصي‭ ‬معها،‭ ‬وليس‭ ‬مطلوب‭ ‬من‭ ‬كل‭ ‬الناس‭ ‬الشكوى‭ ‬حتى‭ ‬تتم‭ ‬الاستجابة،‭ ‬بل‭ ‬من‭ ‬الواجب‭ ‬العمل‭ ‬المستمر‭ ‬لتجنب‭ ‬الشكاوى،‭ ‬وتقديم‭ ‬أفضل‭ ‬الخدمات‭.‬

ولربما‭ ‬كان‭ ‬من‭ ‬حسن‭ ‬الصدف،‭ ‬أن‭ ‬نقرأ‭ ‬بالأمس‭ ‬قيام‭ ‬وزارة‭ ‬المواصلات‭ ‬والاتصالات‭ ‬بطرح‭ ‬مشروع‭ ‬لتوفير‭ ‬سعاة‭ ‬بريد‭ ‬وفارز‭ ‬بريد‭ ‬لبريد‭ ‬البحرين،‭ ‬وذلك‭ ‬في‭ ‬الموقع‭ ‬الإلكتروني‭ ‬لمجلس‭ ‬المناقصات‭ ‬والمزايدات،‭ ‬وذلك‭ ‬لتوفير‭ ‬65‭ ‬موردا‭ ‬بشريا‭ ‬بوظيفة‭ ‬ساعي‭ ‬بريد،‭ ‬وفارز‭ ‬بريد،‭ ‬مع‭ ‬توفير‭ ‬وسائل‭ ‬النقل‭ ‬اللازمة،‭ ‬لترحيل‭ ‬المستخدمين‭ ‬من‭ ‬وإلى‭ ‬مكان‭ ‬العمل‭.‬

كما‭ ‬جاء‭ ‬في‭ ‬تفاصيل‭ ‬الوظيفة‭ ‬وامتيازاتها‭ ‬أنه‭ ‬سيتم‭ ‬توفير‭ ‬الزي‭ ‬الموحد‭ ‬لجميع‭ ‬السعاة‭ ‬فراز‭ ‬البريد‭ ‬حسب‭ ‬مواصفات‭ ‬بريد‭ ‬البحرين،‭ ‬وستكون‭ ‬ساعات‭ ‬الدوام‭ ‬بمعدل‭ ‬8‭ ‬ساعات‭ ‬يوميًا،‭ ‬6‭ ‬أيام‭ ‬في‭ ‬الأسبوع،‭ ‬من‭ ‬السبت‭ ‬إلى‭ ‬الخميس،‭ ‬ويكون‭ ‬التوزيع‭ ‬حسب‭ ‬محلات‭ ‬الإقامة‭ ‬التابعة‭ ‬لبريد‭ ‬البحرين‭ ‬وحسب‭ ‬المدد‭ ‬المحددة‭ ‬من‭ ‬بريد‭ ‬البحرين‭.‬

ربما‭ ‬الثقافة‭ ‬المجتمعية‭ ‬عن‭ ‬وظيفة‭ ‬ساعي‭ ‬البريد‭ ‬وفارز‭ ‬البريد‭ ‬أنها‭ ‬من‭ ‬الوظائف‭ ‬البسيطة‭ ‬من‭ ‬الناحية‭ ‬المادية‭ ‬والراتب،‭ ‬وأن‭ ‬العاملين‭ ‬فيها‭ ‬من‭ ‬حملة‭ ‬الشهادة‭ ‬الثانوية‭ ‬وأدنى،‭ ‬وهي‭ ‬بحاجة‭ ‬إلى‭ ‬عمل‭ ‬شاق‭ ‬في‭ ‬عز‭ ‬البرد،‭ ‬وحر‭ ‬الشمس،‭ ‬فضلا‭ ‬عن‭ ‬النظرة‭ ‬المجتمعية‭ ‬إلى‭ ‬عامل‭ ‬البريد‭ ‬أنها‭ ‬ليست‭ ‬من‭ ‬الوظائف‭ ‬ذات‭ ‬الوجاهة‭ ‬الاجتماعية،‭ ‬وإن‭ ‬كنا‭ ‬نختلف‭ ‬مع‭ ‬هذا‭ ‬الرأي،‭ ‬فكل‭ ‬الوظائف‭ ‬الشريفة‭ ‬لها‭ ‬احترامها‭ ‬وتقديرها،‭ ‬ويجب‭ ‬أن‭ ‬يقبل‭ ‬عليها‭ ‬أبناء‭ ‬الوطن،‭ ‬كما‭ ‬يجب‭ ‬أن‭ ‬يتم‭ ‬توفير‭ ‬المزايا‭ ‬التي‭ ‬تشجع‭ ‬على‭ ‬الإقبال‭ ‬لهذه‭ ‬النوعية‭ ‬من‭ ‬الوظائف‭. ‬

بريد‭ ‬البحرين‭ ‬بحاجة‭ ‬عاجلة‭ ‬إلى‭ ‬مراجعة‭ ‬سرعة‭ ‬إنجاز‭ ‬وتطوير‭ ‬الخدمات،‭ ‬وتحسين‭ ‬مزايا‭ ‬الوظائف‭ ‬كذلك‭.‬

إقرأ أيضا لـ"محميد المحميد"

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news