العدد : ١٥٨٩٢ - الأحد ٢٦ سبتمبر ٢٠٢١ م، الموافق ١٩ صفر ١٤٤٣هـ

العدد : ١٥٨٩٢ - الأحد ٢٦ سبتمبر ٢٠٢١ م، الموافق ١٩ صفر ١٤٤٣هـ

المال و الاقتصاد

بنك البحرين والكويت يطبق خدمة إلكترونية جديـدة ويوفـر قاعــات انتظــار لعمــلائــه

الخميس ٢٥ يونيو ٢٠٢٠ - 02:00

في إطار نهجه الدؤوب والمتواصل لمكافحة فيروس كورنا المستجد «كوفيد-19» وأخذ أقصى الإجراءات الاحترازية والوقائية للحد من انتشاره والحرص على مبدأ التباعد الاجتماعي والالتزام بكل ما تعلنه اللجنة الوطنية لمكافحة فيروس كورونا من إرشادات وتعليمات، قام بنك البحرين والكويت بتطبيق خدمة إلكترونية تهدف إلى تقليل صفوف الانتظار بالفروع والمجمعات المالية، وذلك عبر خدمة إرسال الرسائل النصية القصيرة للعملاء الراغبين بمراجعة الفروع، حيث يتم إدراج رقم هاتف العميل لتصله رسالة نصية تشعره بقرب دوره في صف الخدمة. كما قام البنك كذلك بتخصيص قاعات انتظار مكيفة لعملائه بجميع مجمعاته المالية والبالغ عددها 7 والمنتشرة في جميع مناطق المملكة، حيث يتسنى للعميل الانتظار إلى حين وصول دوره، وذلك لتحقيق أهداف التصدي والحد من انتشار الفيروس ولضمان سلامة مواطني المملكة وعملائنا الكرام.

وقد أعرب الدكتور عادل سالم مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد لبنك البحرين والكويت عن بالغ شكره وتقديره للحكومة الرشيدة وفريق البحرين بقيادة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء على جميع الجهود المبذولة والمتميزة في سبيل الحفاظ على صحة وسلامة شعب البحرين في مكافحة انتشار فيروس كورونا «كوفيد-19». كما يؤكد  التزام البنك التام بكل السبل والإجراءات المساندة لهذه الجهود الوطنية عن طريق مساهمته في كل ما يحفظ ويضمن سلامة المواطن والعميل. 

مضيفا: «إذ إن جائحة كورونا فرضت على العالم أجمعه وعلى نمط حياتنا تغييرا جذريا، ونحن في بنك البحرين والكويت وبما تقتضيه الظروف لإدارة الأعمال والأزمات كان للريادة والابتكار نصيب لاستمرارية العمل والإنتاجية، حيث قمنا بكل ما يسهل ويضمن سلاسة العمليات المصرفية والبنكية بما فيه لخدمة ومصلحة عملائنا الكرام».

وفيما يخص خدمة الرسائل النصية القصيرة عن طريق جهاز تذاكر الانتظار، فإن العميل يتسلم رسالة نصية قصيرة بعد إدخال رقم هاتفه في الجهاز تبين رقم التذكرة وعدد الزبائن الذين سوف يتم خدمتهم في الفرع، وبعد فترة من الوقت تصل الى العميل رسالة نصية أخرى عن وجود 3 زبائن لخدمتهم قبل العميل تعلمه بأوان دوره. 

وحيث تكمن عملية قاعات الانتظار في توفير محطات مكيفة في الفروع المالية التابعة للبنك والمنتشرة في جميع محافظات المملكة، مجهزة بوسائل التبريد والتعقيم التي تسهل على عملائنا الكرام الانتظار إلى ان يحين دورهم لإتمام معاملاتهم المصرفية بسلاسة وأمان، وذلك بما يتوافق مع إجراءات التباعد الاجتماعي والتي تؤكد وجود عدد محدود من الزبائن داخل الفرع.

والجدير بالذكر أن البنك اتخذ سلسلة طويلة من القرارات والإجراءات التي أناطت بدوره المجتمعي، ومن بينها دعم (حملة فينا خير) وحملة (معا نهتم) للعمالة الآسيوية المتضررة من هذه الجائحة، وتأجيل الأقساط على المقترضين البحرينيين مدة ستة أشهر، والتبرع والمساهمة في العديد من الحملات الوطنية لنشر الوعي بفيروس كورونا، والعديد من الإجراءات الاحترازية والوقائية التي طبقت على الموظفين، كتقليل ساعات العمل والعمل عن بعد وتقليص عددهم للحد الأدنى مع مراعاة المعايير التي تقتضيها مصلحة الموظف وصاحب العمل.

كلمات دالة

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news