العدد : ١٥٥١٩ - الجمعة ١٨ سبتمبر ٢٠٢٠ م، الموافق ٠١ صفر ١٤٤٢هـ

العدد : ١٥٥١٩ - الجمعة ١٨ سبتمبر ٢٠٢٠ م، الموافق ٠١ صفر ١٤٤٢هـ

أخبار البحرين

شباب بحريني يدير منصة لخدمة العملاء عن بعد مجانا لجميع الجهات الحكومية

الثلاثاء ٢١ أبريل ٢٠٢٠ - 02:00

في إطار دعمها لجهود فريق البحرين الوطني لمكافحة فيروس كورونا، أعلنت منصة «بسمة» التي يديرها مجموعة من الشباب البحريني إطلاق منصتها لخدمة العملاء عن بعد عبر الفيديو وتوفيرها للجهات والمؤسسات والمستشفيات الحكومية مجانًا لمدة شهرين خلال الظروف الاستثنائية التي تمر بها مملكة البحرين والعالم.

ومنصة «بسمة» تم إطلاقها للمساهمة في تفعيل سياسة العمل عن بعد وتطبيق توصيات فريق البحرين للتباعد الاجتماعي، والذي من شأنه مساعدة وتمكين المؤسسات والشركات من مواصلة خدمة زبائنها والمراجعين من دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو التواصل المباشر بين الطرفين عبر واجهة ويب يمكن الوصول إليها عبر المتصفح من أي جهاز من دون الحاجة إلى تنزيل أي تطبيق، ما يجعلها سهلة الوصول والاستخدام.

تتكون منصّة بسمة من جزءين اثنين، هما مركز خدمة العملاء عبر الفيديو، والمساعد الافتراضي الذكي Chatbot، اللذان يُمكنان مزودي الخدمات من التحول الرقمي السريع وغير المُكلِف باستخدام أحدث تقنيات الحوسبة السحابية، كما تمكن العملاء من إجراء معاملاتهم من دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

وأعرب فريق بسمة عن سعادته بتوفير الخدمة لوزارة الصحة في مملكة البحرين للاستفادة منها في تقديم خدمة التطبيب عن بعد في المراكز الصحية، ودعا كافة الراغبين في الاستفادة من الخدمة إلى تقديم رغبتهم عن طريق الموقع الإلكتروني basma.ai أو التواصل مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني hello@basma.a وذلك لإطلاق فرعهم الرقمي واستقبال العملاء خلال 5 دقائق.

كلمات دالة

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news